Golpe do Falso Suporte Técnico: Entenda Como Funciona e Saiba se Proteger
Com o avanço da tecnologia, também evoluem os métodos utilizados por cibercriminosos para enganar usuários desavisados. Um dos golpes que tem se tornado cada vez mais frequente no Brasil é o do falso suporte técnico. Neste artigo, vamos explicar como ele funciona, compartilhar exemplos recentes e fornecer dicas práticas para você não virar vítima desse tipo de fraude.
Como Funciona o Golpe
O golpe do falso suporte técnico geralmente começa com uma ligação inesperada, um e-mail ou até mesmo uma janela pop-up durante a navegação na internet. Os criminosos se passam por atendentes de grandes empresas de tecnologia, como Microsoft, Google, ou fabricantes de antivírus, alegando que seu computador foi infectado ou que sua conta sofreu uma invasão.
O objetivo é assustar a vítima e convencê-la a fornecer informações pessoais, instalar softwares maliciosos (como programas de acesso remoto) ou realizar pagamentos para “resolver o problema”.
Principais Vias do Golpe
- Pop-ups falsos: Mensagens de alerta que aparecem no navegador, fingindo ser do suporte técnico, pedindo que a vítima ligue para um número específico.
- Ligações telefônicas: Criminosos ligam diretamente, dizendo que identificaram uma ameaça em seu computador.
- E-mails de phishing: Mensagens com aparência legítima, solicitando que o usuário clique em links ou baixe arquivos.
Casos Recentes no Brasil
Em 2024, o Procon de diversos estados registrou o aumento desse tipo de fraude. Um caso em destaque envolveu vítimas que perderam valores acima de R$ 10 mil após fornecimento de dados bancários para supostos “analistas de segurança”. Empresas de proteção digital, como a SaferNet Brasil, têm realizado campanhas para alertar sobre a atuação desses golpistas.
Como se Proteger
- Desconfie de contatos não solicitados: Empresas legítimas dificilmente farão contato para ofertar suporte sem ser solicitado.
- Nunca forneça acesso remoto: Não autorize acesso ao seu computador sem certeza absoluta da identidade do solicitante.
- Não clique em links duvidosos: Evite acessar links ou baixar arquivos enviados por desconhecidos.
- Verifique telefones e endereços de e-mail: Consulte sempre os canais oficiais das empresas.
- Use autenticação em dois fatores: Reforça a segurança de suas contas online.
O que fazer se for vítima
Se você foi enganado e forneceu informações sensíveis, entre em contato imediatamente com seu banco, troque senhas e busque ajuda especializada. Registre boletim de ocorrência e notifique empresas envolvidas.
Conclusão
A vigilância e a informação são as melhores formas de evitar cair em golpes de falso suporte técnico. Compartilhe esta publicação com amigos e familiares para que juntos possamos tornar a internet um ambiente mais seguro.
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