Vítimas de golpes do Pix ganham nova opção para pedir devolução do dinheiro

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Banco Central implementa contestação digital de transações a partir de outubro

A partir de 1º de outubro de 2024, vítimas de fraudes, golpes ou crimes financeiros no Pix terão uma nova forma de solicitar a devolução de valores diretamente pelo aplicativo do banco, sem precisar entrar em contato com o atendimento. A medida, anunciada pelo Banco Central (BC), faz parte do Mecanismo Especial de Devolução (MED) e promete agilizar a recuperação de dinheiro perdido em transações fraudulentas.

Como funcionará a contestação digital do Pix?

A nova ferramenta permitirá que os usuários:
✅ Contestem transações suspeitas em poucos cliques, via app bancário
✅ Acompanhem o status da solicitação em tempo real
✅ Tenham maior agilidade no bloqueio de valores na conta do fraudador

O processo será 100% digital, eliminando a necessidade de ligações ou idas a agências bancárias.

Quando a contestação pode ser usada?

A funcionalidade se aplica a:
🔸 Golpes do Pix (fraudes, estelionato, sequestro virtual)
🔸 Transações não autorizadas (quando o usuário não reconhece o pagamento)
🔸 Falhas no Pix Automático (débitos indevidos)

Casos em que NÃO se aplica:

❌ Erros de digitação (quando o usuário envia para a chave errada)
❌ Desacordos comerciais (problemas com compras ou serviços)

Por que essa mudança é importante?

O Banco Central busca aumentar a segurança do Pix, que, apesar de prático, vem sendo alvo constante de criminosos. Segundo dados recentes:
📌 Mais de R$ 1 bilhão foram perdidos em golpes do Pix em 2023
📌 Só 30% das vítimas conseguiam reaver o dinheiro antes da nova regra

Com o autoatendimento, a expectativa é que mais pessoas consigam recuperar seus recursos antes que os fraudadores movimentem o valor.

O que fazer se for vítima de golpe do Pix?

1️⃣ Acesse seu app bancário após 1º de outubro
2️⃣ Busque a opção “Contestar transação” no extrato do Pix
3️⃣ Preencha as informações e envie a solicitação
4️⃣ Acompanhe o processo diretamente pelo app

Conclusão: Um avanço na segurança financeira digital

A nova medida do Banco Central é um passo importante para reduzir prejuízos e dar mais autonomia aos usuários do Pix. Ainda assim, a melhor defesa continua sendo a prevenção:
🔹 Só envie Pix para quem conhece
🔹 Desconfie de promoções e ofertas milagrosas
🔹 Nunca compartilhe senhas ou códigos

Fique atento! A partir de outubro, a contestação ficará mais fácil, mas o cuidado com golpes deve ser permanente.

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Antônio Gusmão

"Sou Antônio Plínio Gusmão, Bacharel em Sistemas de Informação pela Anhanguera Educacional e pós-graduado em Gestão da Tecnologia da Informação pela Unopar, além de possuir especialização em Investigação Forense e Perícia Criminal. Com cerca de 16 anos de experiência em desenvolvimento de sistemas, tenho proficiência em linguagens como Java, Python, NodeJS, PHP, Ruby, AngularJS e Flutter. Ao longo da minha carreira, trabalhei com diversos servidores de aplicação, incluindo jBoss, Websphere e Tomcat, e utilizei frameworks como EJB 2 e 3, JSP/Servlet, JSF e Hibernate. A evolução para microsserviços, com a chegada do Spring Boot, Micronaut e Java EE, representou um marco importante na minha trajetória. Sou apaixonado por paradigmas de programação, padrões de projetos e testes automatizados, buscando sempre aprimorar minhas habilidades e conhecimentos. Além da minha atuação profissional, mantenho o blog Segurança Digital 360 e dedico-me à criação de startups. Nas horas vagas, exploro tecnologias emergentes como IA, blockchain, cybersecurity e IoT, além de me interessar por história do Brasil, política e religião. Valorizo a família como pilar da sociedade e pratico esportes como Muay Thai, futebol, futevôlei, natação e corrida, além de ser entusiasta de jogos de videogame e automobilismo."