Vítimas de golpes do Pix ganham nova opção para pedir devolução do dinheiro
Banco Central implementa contestação digital de transações a partir de outubro
A partir de 1º de outubro de 2024, vítimas de fraudes, golpes ou crimes financeiros no Pix terão uma nova forma de solicitar a devolução de valores diretamente pelo aplicativo do banco, sem precisar entrar em contato com o atendimento. A medida, anunciada pelo Banco Central (BC), faz parte do Mecanismo Especial de Devolução (MED) e promete agilizar a recuperação de dinheiro perdido em transações fraudulentas.
Como funcionará a contestação digital do Pix?
A nova ferramenta permitirá que os usuários:
✅ Contestem transações suspeitas em poucos cliques, via app bancário
✅ Acompanhem o status da solicitação em tempo real
✅ Tenham maior agilidade no bloqueio de valores na conta do fraudador
O processo será 100% digital, eliminando a necessidade de ligações ou idas a agências bancárias.
Quando a contestação pode ser usada?
A funcionalidade se aplica a:
🔸 Golpes do Pix (fraudes, estelionato, sequestro virtual)
🔸 Transações não autorizadas (quando o usuário não reconhece o pagamento)
🔸 Falhas no Pix Automático (débitos indevidos)
Casos em que NÃO se aplica:
❌ Erros de digitação (quando o usuário envia para a chave errada)
❌ Desacordos comerciais (problemas com compras ou serviços)
Por que essa mudança é importante?
O Banco Central busca aumentar a segurança do Pix, que, apesar de prático, vem sendo alvo constante de criminosos. Segundo dados recentes:
📌 Mais de R$ 1 bilhão foram perdidos em golpes do Pix em 2023
📌 Só 30% das vítimas conseguiam reaver o dinheiro antes da nova regra
Com o autoatendimento, a expectativa é que mais pessoas consigam recuperar seus recursos antes que os fraudadores movimentem o valor.
O que fazer se for vítima de golpe do Pix?
1️⃣ Acesse seu app bancário após 1º de outubro
2️⃣ Busque a opção “Contestar transação” no extrato do Pix
3️⃣ Preencha as informações e envie a solicitação
4️⃣ Acompanhe o processo diretamente pelo app
Conclusão: Um avanço na segurança financeira digital
A nova medida do Banco Central é um passo importante para reduzir prejuízos e dar mais autonomia aos usuários do Pix. Ainda assim, a melhor defesa continua sendo a prevenção:
🔹 Só envie Pix para quem conhece
🔹 Desconfie de promoções e ofertas milagrosas
🔹 Nunca compartilhe senhas ou códigos
Fique atento! A partir de outubro, a contestação ficará mais fácil, mas o cuidado com golpes deve ser permanente.
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